Dernière mise à jour : 11.11.2026

Droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez annuler votre commande et retourner vos articles dans un délai de 14 jours après leur réception, sans avoir à vous justifier.

Comment effectuer un retour

1. Informez-nous dans les 14 jours suivant la livraison via notre page contact, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, non utilisés et dans leur état d’origine.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais article.

Remboursements

Nous remboursons l’intégralité du montant payé, frais de livraison éventuels compris, dans les 14 jours suivant la réception des articles ou de la preuve de leur expédition, selon la date la plus proche. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Article défectueux ou erroné

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons sans frais. Ceci n’affecte pas vos droits légaux, y compris la garantie légale de conformité.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire si vous le souhaitez (ce n’est pas obligatoire) :

À l’attention de : FI COMPAGNY LTD, Box 4385, CF14 8LH Cardiff, Royaume-Uni (UK), compagnyfi@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : [numéro de commande et articles]
Commandé le / reçu le : [date]
Nom et adresse : [vos coordonnées]
Date : [date]